出国旅游本是充满期待的探索之旅，然而对异国旅客而言，最不愿面对的便是突如其来的伤病与紧急就医。这不仅是一场对身体的考验，更是一段跨越语言与文化藩篱的心理交锋。今年三月底，来自捷克的 Alena 在台湾旅行途中不幸发生意外，却也在戴德森医疗财团法人嘉义基督教医院（下称嘉基），见证了一段从恐惧无助到充满感恩的温暖医疗奇迹。

异国病榻上的孤单与无助

 

今年 3 月 29 日，满怀期待来到台湾旅行的捷克籍旅客 Alena 遭遇意外受伤，经评估后必须立刻住院并接受手术。从 3 月 29 日到 4 月 7 日这漫长的十天住院期间，她独自一人面对完全陌生的语言、未知的复原进度，且身边没有任何家人陪伴。异国医疗环境带来的焦虑与无助感，让她一度陷入深深的恐惧与难过之中。

 

跨团队国际医疗关怀机制启动：以爱打破语言与文化藩篱

 

得知 Alena 只身在台住院的情形后，嘉基国际医疗中心与临床团队在第一时间启动了整合性的跨团队关怀机制，从生理治疗到心理支持提供全方位的协助：

 

•骨科专业医疗卓越： 由骨科主治医师 姚树鑫医师 执刀，以精湛的专业手术迅速稳定 Alena 的伤势，从根本化解她对身体受创的焦虑；同为骨科主治医师的 陈俊和医师，则以流利的英语与专业解说搭起沟通的桥梁，详细说明治疗计划，有效消除了她在异国医疗环境下的惶恐与信息不对称。

 

•全人心理关怀支持： 关怀中心主任 陈重光 偕同国际医疗中心团队同工，在住院期间主动且定时前往病房探访，提供实质的心理支持与陪伴。透过日常的关心与交流，将冰冷孤单的病房转化为如家一般的温暖避风港。

从恐惧到深刻感动：「在这里，我感觉像家一样安心」

 

在嘉基医疗与关怀团队的携手努力下，Alena 出院时的眼神不再有恐惧，取而代之的是满满的感动与笑容。出院后，她特别亲手写下了一封充满温度的英文感谢信，表达对嘉基团队最深切的谢意：

 

「谢谢你们在我住院期间给予我这么棒的照顾，让我感到无比安全，并被好好地关怀着。你们的专业与充满人性关怀的照顾，对我来说意义重大。上帝保佑你们大家！」 (“Thank you for the wonderful care during my stay. You made me feel so safe and cared for. Your professionalism and humane care mean the world to me. God bless you all!”)

 

结语：展现台湾医疗软实力

医学不仅仅是冰冷的专业技术，更是传递生命温度的重要窗口。本次嘉基骨科团队与国际医疗中心的紧密合作，不仅成功协助国际友人化险为夷，更将台湾卓越的「医疗实力」与在地深厚的「全人关怀人情味」完美结合，让国际社会看见台湾医疗的温暖与不凡实力。